Frequently asked question

Toutes les commandes, y compris les pâtes keto et les snacks keto-friendly, sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrables. Les commandes avec produits surgelés sont expédiées du lundi au mercredi.

Oui, nous avons 2 magasins Keys Nutrition à Québec et plus de 100 points de vente au Québec, en Ontario et au Nouveau-Brunswick offrant des alternatives aux pâtes keto et plus.

Absolument, vous pouvez récupérer votre commande, y compris des nouilles de pâtes keto et des recettes de desserts keto, au 641 Godin G1M 3E6.

Connectez-vous à votre compte pour laisser un avis et gagner des points. Vous recevrez également un e-mail pour évaluer nos recettes de cheesecake keto et autres produits.

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Les taxes sur des produits comme la sauce pour pâtes keto et la crème glacée keto sont basées sur votre province/territoire.

Contactez-nous exclusivement par e-mail à info@keysnutrition.com ou via le chat pour des demandes sur des recettes de poulet keto ou de soupes keto.

Cliquez sur le bouton J'ai oublié mon mot de passe et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à des recettes keto faciles.

Vérifiez l'orthographe de votre e-mail ou votre dossier de courrier indésirable. Contactez le service client à info@keysnutrition.com pour des problèmes avec des commandes comme des recettes de pâtes keto.

Laissez du temps à la société de livraison pour mettre à jour. Le numéro de suivi pour votre commande de pâtes keto-friendly ou de recettes de desserts keto faciles s'activera une fois scanné.

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Nous sommes une entreprise 100% canadienne, facturant en CAD pour tous les produits keto, y compris les pâtes faibles en glucides au Canada.

Gagnez 3% sur des achats comme la sauce pour pâtes keto ou la recette de cheesecake keto. Appliquez les points à des achats futurs.

Nous assurons des transactions sécurisées pour les produits keto au Canada, avec des informations cryptées et un traitement externe sécurisé.

Officiellement non, mais contactez-nous pour éventuellement ajouter des articles comme des recettes de pâtes keto à votre commande.

Payment problems

Cela pourrait être dû à une incohérence entre l'adresse de facturation que vous avez saisie et celle enregistrée par votre banque pour des achats comme la sauce pour pâtes keto ou la recette de cheesecake keto. Assurez-vous qu'elles correspondent exactement. Les pré-autorisations disparaîtront sous 5 jours ouvrables si la commande n'a pas été effectuée.

L'adresse de facturation est souvent le problème. Elle doit correspondre exactement à celle attachée à votre carte de crédit pour des commandes comme des recettes de pâtes keto ou des recettes de desserts keto faciles. Pour plus de solutions, cliquez sur Lire la suite.

Sur la page de paiement, décochez la case indiquant que vos adresses de facturation et de livraison sont différentes. Vous pourrez alors saisir votre adresse de facturation pour des achats comme des alternatives aux pâtes keto ou des snacks keto-friendly.

Ces cartes ne fonctionnent généralement pas car elles n'ont pas d'adresse associée. Attachez la carte à votre compte Paypal et essayez d'acheter des produits keto au Canada ou des pâtes faibles en glucides au Canada via Paypal.

Les cartes non canadiennes ne fonctionnent pas directement car il n'y a pas d'option pour saisir un pays non canadien comme adresse de facturation. Créez un compte Paypal, ajoutez votre carte non canadienne et payez pour des pâtes keto-friendly ou des recettes de desserts keto en utilisant cette option.

Product Inquiries

Veuillez vérifier tous les matériaux d'emballage. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez notre service client à info@keysnutrition.com dans les 24 heures suivant la réception de votre commande de produits keto.

Comme il s'agit d'articles alimentaires comme des pâtes keto ou des recettes de desserts keto, ils sont considérés comme vente finale et ne peuvent pas être retournés.

L'article, peut-être une sauce pour pâtes keto ou une recette de cheesecake keto populaire, s'est probablement épuisé rapidement. Gardez un œil sur un autre réapprovisionnement plus important bientôt!

Bien que tous les produits comme des recettes de pâtes keto ou des snacks keto-friendly ne puissent pas convenir à votre goût, envisagez de les passer à la famille ou aux amis.

Ils seront emballés dans une glacière avec de la glace sèche, qui dure de 48 à 72 heures. Vérifiez votre numéro de suivi pour récupérer votre commande de pâtes keto-friendly ou de recettes de desserts keto faciles dès que possible après la livraison.

Shipping

Nous expédions actuellement des produits keto-friendly comme des pâtes keto et des recettes de desserts keto avec Nationex, Purolator et Postes Canada.

Votre commande de produits keto au Canada, y compris la sauce pour pâtes keto et la recette de cheesecake keto, quitte notre entrepôt sous 3 à 5 jours ouvrables. Des délais de livraison supplémentaires dépendent de votre emplacement.

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes keto-friendly de plus de 74,99 $. Sinon, des frais de 9,99 $ à 14,99 $ seront ajoutés pour des articles comme des recettes de pâtes keto ou des recettes de desserts keto faciles.

Oui, absolument, nous expédions des produits keto comme des pâtes faibles en glucides au Canada et des snacks keto-friendly partout au Canada.

Votre commande de pâtes keto-friendly ou de recettes de desserts keto est probablement juste emballée. Laissez 24-28 heures pour le ramassage et le scan au dépôt initial.

Seuls Postes Canada peuvent actuellement livrer des produits keto à des emplacements avec des boîtes postales.

Veuillez envoyer votre numéro de commande et votre adresse postale complète et précise dès que possible à info@keysnutrition.com, et notre équipe vous aidera avec votre commande de produits keto.

Delivery

Le livreur peut laisser votre colis avec des articles keto-friendly comme des pâtes keto ou des recettes de desserts keto dans un endroit sûr ou laissera un avis indiquant où il peut être récupéré. Récupérez les commandes dès que possible.

Accordez au transporteur jusqu'à 3 jours ouvrables pour la livraison d'articles comme des recettes de pâtes keto ou des snacks keto-friendly. Vérifiez autour de votre propriété. Si elle n'est toujours pas arrivée, contactez-nous à info@keysnutrition.com avec votre numéro de commande.

Une fois retournée, nous vous contacterons pour la réexpédier ou annuler et traiter un remboursement pour votre commande de produits keto au Canada, déduction faite des frais d'expédition et autres coûts, y compris tout article gâté/endommagé.

Nous ne pouvons pas spécifier l'heure exacte pour la livraison d'articles comme des pâtes faibles en glucides au Canada. Assurez-vous de livrer à une adresse accessible. Si vous n'êtes pas présent, il peut être déposé en toute sécurité ou un avis laissé pour la collecte.

Il a probablement été envoyé par le mauvais transporteur. Contactez le service client à info@keysnutrition.com pour des informations de livraison mises à jour sur votre commande de pâtes keto-friendly ou de recettes de desserts keto faciles!