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Nos départs sont effectués à chaque semaine selon la date de votre commande soit les LUNDIS, MARDIS, MERCREDIS, en colis accéléré car la glace sèche à une durée de 72h. Toujours dans le but de vous offrir le plus frais et le plus rapidement votre commande.

• Votre commande sera envoyée à l’adresse que vous aurez fournie lors du paiement de celle-ci.
(Veuillez ne pas oublier de mentionner les numéros d'appartements, le local si livraison au travaille où toutes informations qui pourraient aider les transporteurs à déposer le colis aux bons endroits. Réceptionniste, collègue ou autres)

• Pour toute commande vous êtes dans l'obligation de fournir l'adresse complète de livraison.
Nous ne serons tenus responsables et ne ferons aucun dédommagement d'aucune perte de colis, vol ou dommages dû à une erreur ou un manque d'information dans la transcription de l’adresse.
Il en est de votre responsabilité de récupérer votre colis le plus rapidement possible.

•Nous ne dédommagerons aucun colis.

• Vous pouvez suivre votre colis en tout temps avec votre "Tracking Number" qui vous est transmis dans votre courriel de confirmation(voir pourriel), en inscrivant celui-ci dans la barre de recherche du transporteur.

📌 Avis important :
Les photos sont présentées à titre indicatif. L’apparence réelle du produit peut varier (forme, couleur, texture) selon la préparation ou l’approvisionnement.
Les valeurs nutritives et les ingrédients peuvent également être modifiés sans préavis, selon les mises à jour du fabricant ou du fournisseur.
Nous faisons tout notre possible pour maintenir l’information exacte et à jour, mais nous ne pouvons garantir l’exactitude en tout temps.

Les commandes sont traitées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrables (des délais peuvent survenir en cas de jours fériés, météo ou rupture d’inventaire) et aucun envoi partiel n’est effectué : les articles manquants seront soit expédiés après réapprovisionnement raisonnable, soit remboursés. Une fois le colis remis au transporteur (Postes Canada, Purolator, Nationex ou Loomis), les délais de livraison ne sont plus sous notre contrôle et aucun dédommagement n’est offert en cas de retard.

En raison de la nature périssable ou congelée des produits, toutes les ventes sont finales, sans retour ni échange sauf erreur de notre part. Le client doit fournir une adresse complète et exacte ainsi que les informations d’accès nécessaires, car Keys Nutrition ne peut être tenue responsable des problèmes liés à une adresse incomplète/incorrecte ou à une non-récupération du colis. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les régions éloignées ou les colis lourds/volumineux, et les livraisons internationales se font aux risques et frais du client (droits et taxes inclus), sans remboursement possible.